Prodejna, nebo e-shop?

Upřímně: obojí funguje. Rozhoduje, kolik toho o svém spaní víte. Kdo vybírá matraci poprvé po deseti letech, nebo ho ráno bolí záda, z prodejny vytěží nejvíc. Kdo přesně ví, jaký model, rozměr a tuhost chce, třeba protože stejnou matraci už měl, klidně objedná online.

Často se obě cesty potkají. Lidé si matraci vyzkouší na prodejně a objednají ji večer doma, nebo si naopak na webu udělají užší výběr a na prodejnu přijdou porovnat dva tři modely vedle sebe.

Ať zvolíte kteroukoli cestu, základ výběru je stejný: poloha, váha a pocit. Ten krok za krokem popisujeme v průvodci Jak vybírat matraci. Tady se soustředíme na samotný nákup.

Jak matraci na prodejně vyzkoušet

Nejčastější chyba je sednout si na kraj, zhoupnout se a zmáčknout matraci dlaní. Tak se pozná leda tuhost okraje. Hongkongská spotřebitelská rada ve svém testu matrací radí zkoušet 10 až 15 minut v poloze, ve které obvykle spíte, a nehodnotit matraci rukou.

Osvědčilo se nám tohle pořadí:

1. Lehněte si do polohy, ve které usínáte. Zůstaňte v ní pár minut v klidu. První dojem po lehnutí bývá zkreslený, tělo se do matrace teprve usazuje.

2. Vyzkoušejte i ostatní polohy. Přetočte se na druhý bok, na záda, případně na břicho. Většina lidí během noci polohy střídá, takže matrace musí sedět ve všech, které používáte.

3. Hlídejte, jak se otáčíte. Jde to lehce, nebo se musíte „vyhrabávat“? Pružnější materiály pomáhají při otáčení, paměťová pěna tělo víc obejme. Ani jedno není špatně, jen vám musí sedět.

4. Posaďte se na kraj a vstaňte. Hlavně pokud se vám hůř vstává. Pevný okraj to usnadní.

5. Porovnejte dvě sousední matrace. Rozdíl poznáte snáz, když si lehnete na dvě matrace hned po sobě, než když hodnotíte jednu samotnou. Jak číst stupnici tuhosti, vysvětluje článek Jak vybrat tuhost matrace.

Počítejte s tím, že pár minut v prodejně neřekne všechno o celé noci. Vědci z Brownovy univerzity zjistili, že v novém prostředí zůstává první noc jedna polovina mozku ostražitější (Tamaki a kol., 2016). Druhou noc tento efekt první noci mizí. I proto je dobré mít možnost matraci vyzkoušet doma.

Co si vzít s sebou

Pár věcí z domova ušetří druhou cestu a výběr zpřesní.

Vlastní polštář. Výška polštáře a matrace spolu souvisejí. Na cizím polštáři zkoušíte jinou kombinaci, než na jaké budete spát. Jak vybrat polštář k matraci, popisujeme v článku Jak správně vybrat polštář.

Partnera, pokud spíte ve dvou. Lehněte si spolu. Uvidíte, jestli vás budí pohyb toho druhého a jestli vám oběma sedí stejná tuhost. Když se výrazně lišíte váhou, zvažte dvě samostatné matrace na jedné posteli.

Rozměry postele a roštu. Změřte vnitřní rozměr rámu, ne vnější. Vyfoťte si rošt a jeho štítek, hlavně u polohovacího roštu. Ne každá matrace se na něj hodí.

Pohodlné oblečení a čas. V riflích a kabátě se leží jinak. Na konzultaci si vyhraďte klidně hodinu a půl.

Poznámky ke staré matraci. Jak je stará, z čeho je a co vám na ní vadí. Budíte se s bolestí v kříži, je vám v noci horko, propadáte se uprostřed? Poradce podle toho rovnou vyřadí, co by vám nesedlo.

Na co se zeptat prodavače

Dobrý poradce se ptá hlavně vás: jak spíte, co vás budí, jakou máte postel. Pár otázek se ale vyplatí položit i z vaší strany.

Na jakém roštu teď ležím? Matrace se na pevné desce leží jinak než na lamelách. Ideálně zkoušejte na roštu podobném tomu vašemu.

Je vystavený kus ve stejné tuhosti, jakou objednám? U některých modelů vybíráte tuhost až při objednávce, například u matrací Dorelan ve stupni 2, nebo 4.

Hodí se matrace na můj rošt a jaká je nosnost? Platí hlavně pro polohovací rošty a pro těžší spáče.

Jde potah sundat a vyprat? Pro alergiky i pro běžnou hygienu velký rozdíl.

Na co se vztahuje záruka? Záruka kryje vady, třeba proležení jádra. To je jiná věc než možnost výměny, když vám matrace prostě nesedí.

Jak funguje výměna? Za kolik dní, pro jaké rozměry, kdo platí dopravu a jestli se týká i zlevněného zboží.

Jak dlouho se čeká na dodání a odvezete starou matraci? Hodí se vědět dřív, než starou matraci vynesete ke kontejneru.

Nejlepší otázka na prodejně je ta, na kterou vám nikdo neodpoví hned „ano“. Například: co se stane, když mi doma nesedne?

Nákup online: co pohlídat

Online za vás nikdo nezkontroluje, jestli matrace sedí do postele. Projděte si před objednávkou tyhle body.

Rozměr

Měřte vnitřní rozměr rámu postele. Pro jednoho je standardem matrace 90×200, ve dvou pak 160×200 nebo 180×200 cm. U nestandardního rozměru buďte o to pečlivější: garance výměny Dreamy se vztahuje jen na standardní rozměry 80×200, 90×200, 160×200 a 180×200 cm. Nestandardní matraci si proto raději nejdřív vyzkoušejte ve standardní velikosti na prodejně.

Tuhost a výška

Tuhost na webu je vodítko, ne zákon. Každý výrobce ji hodnotí trochu jinak, trojka jedné značky nemusí být trojka druhé. Váháte? Pomůže oboustranná matrace s různě tuhými stranami. Myslete i na výšku: vysoká matrace usnadní vstávání, ale v posteli s nízkými bočnicemi bude trčet nad rám.

Když váháte mezi tuhostmi · oboustranná

Dreamy Comfort Smart

Celková tuhost 3: pevnější latexová a měkčí uhlíková strana. Stačí matraci otočit.

Zobrazit

Rošt

Máte polohovací rošt? V parametrech modelu hledejte, jestli je matrace na polohovací rošt vhodná. Když tam informace chybí, zeptejte se, než objednáte.

Rolovaná matrace

Řada matrací, hlavně pěnových, přijede srolovaná a vakuově zabalená v krabici. Snadno se nese po schodech i do úzké chodby. Po rozbalení ale potřebuje čas, než se narovná do plného tvaru, a nová pěna může chvíli vonět. Řiďte se pokyny výrobce, místnost vyvětrejte a tuhost nehodnoťte hned první večer.

Když matrace srolovaná nebude, změřte si předem dveře, schodiště a výtah. A ověřte, jestli doprava končí u vchodu, nebo až v bytě.

Doprava a stará matrace

Podmínky dopravy najdete na stránce Doprava a platba. Starou matraci vám můžeme odvézt a ekologicky zlikvidovat. Službu si přiobjednáte k dopravě na e-shopu i na prodejně, aktuální cenu najdete na stránce Doprava a montáž. Kdo starou matraci řeší sám, odveze ji na sběrný dvůr.

Ať matraci objednáte jakkoli, chraňte ji od první noci chráničem matrace. Udrží ji čistou, a to se hodí i kvůli případné výměně. Jak chránič, topper a prostěradlo vrstvit, popisujeme v článku Co na matraci patří a proč.

14 dní ze zákona, nebo garance?

Tady se nejčastěji plete, co je zákon a co dobrovolná služba obchodu. Jde o dvě různé věci.

Odstoupení do 14 dnů

Když matraci koupíte na e-shopu nebo po telefonu, můžete podle občanského zákoníku (§ 1829) od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Výjimkou je zboží vyrobené na míru podle vašeho přání, třeba matrace v nestandardním rozměru vyrobená na objednávku. U něj zákon odstoupení nedává. Spotřebitelská novela z ledna 2023 tuto lhůtu u e-shopů nezměnila, 30 dní platí jen při podomním prodeji a na předváděcích akcích. Při nákupu v kamenné prodejně vám zákon 14 dní nedává vůbec.

Soudní dvůr EU v roce 2019 rozhodl, že odstoupit můžete i od matrace, ze které jste po doručení sundali ochrannou fólii (věc C‑681/17). Matraci přirovnal k oblečení, které si také smíte vyzkoušet.

Má to ale háček. Zákonných 14 dní slouží k tomu, abyste se se zbožím seznámili zhruba tak, jako byste si ho prohlédli v obchodě. Za snížení hodnoty, které vznikne nakládáním nad tento rámec, odpovídáte (§ 1833). Opakované spaní na matraci po celé dva týdny tím pádem krýt nemusí a obchod může požadovat náhradu snížení hodnoty. Náklady na vrácení zboží navíc obvykle nese kupující, u Dreamy to uvádí čl. 7 obchodních podmínek.

Garance výměny Dreamy

Právě na spaní doma je garance výměny. U matrací Dreamy Comfort a ProComfort máte na výměnu za jiný model 60 dní, u matrací Dorelan a Technogel až 90 dní. Lhůta běží od doručení nebo vyzvednutí na prodejně a platí pro standardní rozměry, ne pro výprodej. A hlavně: platí stejně při nákupu na e-shopu i na prodejně.

Matrace musí zůstat hygienicky čistá, běžné známky používání nevadí. Výměnu lze využít jednou. Když si vyberete dražší model, rozdíl doplatíte, u levnějšího se rozdíl nevrací, a dopravu zpět hradíte vy. Všechny podmínky najdete na stránce Garance a v obchodních podmínkách (čl. 8).

Jak to děláme v Dreamy

Máme čtyři prodejny a na každé si matrace vyzkoušíte v klidu, s kávou a bez spěchu. Spánkový poradce s vámi projde, jak spíte a co vás v noci budí. Pak si lehnete na víc modelů a zúžíte výběr na ty, které vám opravdu sednou. Konzultace je zdarma, nezávazná a trvá až 90 minut. Žádný nátlak, jen upřímné rady.

Praha – Černý Most: Skorkovská 2457 (vedle Makra), 198 00 Praha 9, Po–Ne 9:00–20:00. Rezervovat termín

Liberec: Sousedská 599, 460 01 Liberec, Po–Ne 9:00–20:00. Rezervovat termín

Olomouc: Kafkova 465/35 (Park and Shop), 783 01 Olomouc, Po–Ne 9:00–20:00. Rezervovat termín

Hradec Králové: Kutnohorská 260 (Retail Park Kukleny), 500 04 Hradec Králové, Po–So 10:00–19:00. Rezervovat termín

Rezervace není podmínkou, ale zaručí, že na vás bude mít poradce čas. Matrace Dreamy si vyzkoušíte na každé prodejně. Chcete vidět konkrétní model Dorelan nebo Technogel? Zavolejte nám předem a ověříme, že je vystavený. Všechny adresy a mapu najdete na stránce Naše prodejny.

Kdo raději nakupuje z domova, najde celý sortiment v kategorii Matrace. Garance výměny je stejná a s výběrem poradíme i po telefonu.

K vyzkoušení na prodejnách (dostupnost ověřte telefonicky) · tuhost 3

Dreamy ProComfort Ultimate

27 cm, gelová paměťová pěna a zónová opora, vhodná i na polohovací rošt. Výměna do 60 dní.

Zobrazit